Chez WorldWideShop, la qualité de nos produits et votre satisfaction sont nos priorités. Voici les garanties dont vous bénéficiez.
Conformité
Produits conformes aux normes européennes
14 jours
Droit de rétractation pour les particuliers
Vices cachés
Protection légale contre les défauts
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits sont garantis conformes à leur description et propres à l'usage attendu.
Si vous recevez un produit non conforme à votre commande (erreur de référence, produit endommagé, date de péremption dépassée), contactez-nous sous 48 h à contact@worldwideshop.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous procédons à un échange ou un remboursement.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous êtes protégé contre les vices cachés rendant le produit impropre à son usage. Cette garantie vous permet de demander le remboursement ou un remplacement si un défaut non apparent est découvert après la livraison.
Les clients particuliers disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.
Produits exclus de la rétractation :
Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Si vous rencontrez un problème avec un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client s'engage à vous répondre sous 24 h et à trouver une solution adaptée (échange, avoir, remboursement).